Si stima che 1 paziente su 10 subisca danni nelle strutture sanitarie ed ogni anno si contano più di tre milioni di decessi in tutto il mondo a causa di un'assistenza sanitaria non sicura. La maggior parte dei danni ai pazienti si può prevenire ed il coinvolgimento del paziente e della famiglia costituisce una delle strategie più importanti per ridurre il danno. Questo video mostra come ascoltare la voce dei pazienti, delle famiglie e degli operatori sanitari può portare ad un'assistenza sanitaria più sicura per tutti.